Comment pouvons-nous vous aider ?

Utilisez le moteur de recherche de Public@s en saisissant quelques mots du titre, le nom de la source concernée ou le territoire auquel la publication est rattachée. Les filtres disponibles peuvent ensuite vous aider à affiner les résultats.

Mon panneau dépend des sources et territoires que vous suivez. Si une information n’y apparaît pas, vérifiez que vous suivez bien la source ou le territoire concerné. Vous pouvez toujours retrouver les autres contenus depuis la recherche générale de Public@s.

Rendez-vous sur la page de la source concernée et utilisez à nouveau le bouton de suivi pour vous désabonner. Ses nouvelles publications ne seront alors plus intégrées aux contenus provenant de vos abonnements. Sinon faites le depuis la page Mon panneau.

Un contenu peut avoir été retiré par son auteur, supprimé ou suspendu à la suite d’une modération, ou ne plus être disponible publiquement. Son absence ne signifie donc pas nécessairement qu’il s’agit d'un problème technique.

Utilisez l’option « Revendiquer ce compte » disponible depuis le menu d’options du compte concerné. Public@s vous demandera différentes informations et pièces justificatives afin d’examiner votre demande.

Non. Au contraire, la procédure de revendication doit être réalisée en étant déconnecté de Public@s. Si vous êtes connecté, Public@s vous demandera de vous déconnecter avant de poursuivre.

La procédure demande notamment vos prénom et nom, l’organisme ou l’identité représentée, un numéro de téléphone, une adresse email de contact, le motif de votre demande ainsi que l’identifiant @user souhaité. Des pièces justificatives au format PDF sont également demandées afin de permettre l’examen de la revendication.

Ces documents permettent d’examiner le lien entre le demandeur et l’organisme ou l’identité revendiquée. Ils contribuent notamment à éviter qu’une personne puisse prendre le contrôle de l’identité d’un organisme sans justification.

Non. Un @user ayant déjà été utilisé au moins une fois ne peut pas être attribué à un autre compte. Si cet identifiant est utilisé dans le cadre d’une usurpation, une revendication peut permettre à Public@s d’examiner la situation et de prendre les mesures nécessaires sur le compte concerné, mais pas de réattribuer l’identifiant à un autre compte.

Lorsqu’un @user disponible a été réservé et que votre revendication est acceptée, il reste réservé. Seule l’adresse email utilisée lors de la revendication pourra permettre son activation, après vérification.

Si l’identifiant avait seulement été réservé temporairement pour votre demande et n’avait jamais été utilisé auparavant, il est libéré lorsque la revendication est refusée.

Signaler ce contenu sert à attirer l’attention de Public@s sur une publication susceptible de poser problème.

Revendiquer ce compte concerne l’identité ou la représentation d’une personne ou d’un organisme sur Public@s. Cette procédure nécessite des informations et justificatifs permettant d’examiner la demande.

 

La page de votre organisme permet de regrouper sur Public@s les informations et contenus qui lui sont associés. Les utilisateurs peuvent ainsi identifier leur source et retrouver plus facilement les publications provenant de votre structure.

Le Post est adapté à une information courte composée de texte et, si vous le souhaitez, d’une image. Le Flash permet de diffuser une information plus structurée, comme des documents. Les conditions de publication et les possibilités disponibles dépendent du contenu ajouté au Flash.

Oui. Public@s permet d’associer plusieurs documents à une publication lorsque le format utilisé le permet. Une publication peut actuellement accueillir jusqu’à 20 documents PDF et 10 images.

Public@s peut notamment servir à diffuser des communiqués, informations institutionnelles, documents municipaux, arrêtés, comptes rendus et autres documents destinés au public, sous réserve de disposer du droit de les publier.

Le territoire participe à l’organisation et à la découverte des informations sur Public@s. Une publication correctement territorialisée peut être retrouvée plus facilement par les personnes consultant ou suivant le territoire concerné.

Non. Le fait qu’un organisme soit désigné comme destinataire d’une pétition signifie uniquement que la demande lui est adressée. Cela ne signifie ni qu’il soutient la pétition, ni qu’il reconnaît les affirmations éventuellement formulées par son auteur.

Il s’agit d’une personne dont l’activité, la fonction ou le rôle peut présenter un intérêt pour le public. Cette catégorie permet notamment de distinguer les pages liées à des personnes de celles représentant des organismes ou des collectivités.

Le Post est adapté aux communications courtes. Il permet de publier du texte et, si vous le souhaitez, une image. Sauf pour un communiqué, le format Flash est préconisé.

Oui. Les utilisateurs peuvent suivre les sources qui les intéressent afin de retrouver plus facilement leurs nouvelles publications, notamment depuis leur espace Mon panneau.

Non. Les contenus publics sont destinés à pouvoir être consultés sans obligation de créer un compte Public@s.

Oui. Une Question publique peut être adressée à une personnalité concernée par le sujet abordé. Elle permet à son auteur de formuler publiquement une question précise.

La source désigne la personne ou le compte à l’origine d’une publication. Une personnalité peut être mentionnée, interrogée ou désignée comme destinataire d’un contenu sans en être l’auteur. Public@s doit conserver cette distinction afin que l’origine des informations reste identifiable.